Aide ou auxiliaire sociale en vue d'une formation dans le domaine

Divers

En pleine reconversion professionnelle, c’est avec énergie et sincérité que je souhaite m’investir dans une nouvelle voie : le social
Disponible immédiatement, je suis ouverte à toute nouvelle opportunité.

Formation

• Cours de bureautique appliquée – CPNE, Neuchâtel | 2024 - 2025
• Attestation de formatrice d’apprentis–Dpt de la formation et digitalisation Neuchâtel | 2022
• Diplôme de Conseiller de Vente – CEFCO, Neuchâtel | 2021-2022
• Master 2 en Marketing et commerce International (Mémoire non achevé), AGITEL-FORMATION, Côte d’Ivoire| 2015
• Licence Professionnelle en Marketing et Négociation AGITEL-FORMATION, Côte d’Ivoire| 2013
• Brevet de Technicien Supérieur en Gestion Commerciale (BTS) – HECAD, Côte d’Ivoire | 2010

Expériences

Caissière – MIGROS Métropole (La Chaux-de-Fonds) |Mars -Juin 2025 (Valjob NE)
• Caisse et mise en rayon rigoureuse
• Conseils clients
Agente au call center – Secrétariat général – DSAS – État de Fribourg
2020 – 2021
• Accueil téléphonique bienveillant et personnalisé de publics variés
• Écoute active, traitement de demandes urgentes
• Rédaction de rapports et orientation vers les bons services
Gérante de magasin – Smart Villages SA, La Chaux-de-Fonds
2021 – 2024
• Accueil des clients, accompagnement personnalisé
• Fidélisation par le dialogue et le service
• Gestion du quotidien, coordination, sens du devoir
Assistante clientèle – ADVANS Microfinance – Côte d’Ivoire
2016 – 2017
• Accompagnement de personnes dans leurs démarches
• Sensibilité aux réalités sociales et économiques
• Suivi des dossiers et gestion des réclamations

Compétences

• Bienveillance, patience, respect de chacun
• Sens de l’écoute, empathie naturelle
• Excellente communication, capacité à rassurer
• Sens des responsabilités, organisation rigoureuse
• Expérience en gestion de situations stressantes
• Autonomie, fiabilité, adaptabilité
• À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Forte capacité à gérer plusieurs tâches et priorités