Assistant administratif

Divers

contribuer à une structure dynamique dans un rôle administratif exigeant précision et discrétion.

Formation

Certificat Étendu – Informatique (Equivalent CFC informaticien Suisse)

Expériences

• Traitement professionnel des e-mails, appels téléphoniques et courriers en français, anglais, espagnol et italien.
• Traitement dossiers physiques et numériques : suivi des interventions techniques, classement et archivage.
• Support aux clients sensibles et hautement sécurisés.
• Suivi des exigences contractuelles et conformité réglementaire.
• Gestion des encaissements, dépôts bancaires et registres comptables.
• Organisation des agendas, coordination et plannings pour une équipe de 20 collaborateurs.
• Vérification de la conformité des documents légaux et d’identité, application rigoureuse des réglementations commerciales et juridiques ; information claire des clients sur leurs droits dans toutes les interactions.
• Responsabilité de la coordination des actions correctives liées aux retours clients et aux litiges contractuels.

Compétences

Organisation et planification : gestion d’agendas, coordination de tâches, anticipation des besoins.
Bureautique : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Google Workspace.
Gestion documentaries: Adobe Acrobat, SharePoint, OneDrive, Google Drive.
Communication : aisance relationnelle, gestion de clients exigeants, rédaction claire et précise.
Analyse et résolution de problèmes : prise de décision rapide, gestion des priorités.
Polyvalence : capacité à passer d’un environnement technique à administratif avec souplesse.
Apprentissage rapide : adaptation à de nouveaux outils, systèmes et procédures en un temps record.
Sensibilité psychologique : empathie et patience dans l’accompagnement de personnes vulnérables.