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Formation Superviseur et supervision en Suisse romande

Pour les Superviseurs les informations sont les suivantes.

Profession: Superviseur

Niveau: DAS - MAS

Durée: 2 - 3 ans / 7000 - 12000.-

Conditions d'entrée en formation:

Être titulaire d'un bachelor dans le domaine social - santé - Hep. 3 ans de pratique. Processus de supervision terminé et formations complémentaires

Ecoles: Lieux de formation

Association: http://www.superviseurs.ch

Fiche d'orientation: Fiche de description

Vous trouverez toutes les informations sur la profession de superviseur et la supervision professionnelle à l'adresse http://www.superviseurs.ch/index.html , bonne visite autrement du site Educh.ch, si vous avez une question n'hésitez pas.

Le master en supervision par Bejune

http://www.hep-bejune.ch/formations/continue/form-complementaires/certifiees/supervision/

Lieu de formation en supervision et superviseur à Berne jura Neuchatel

http://www.hep-bejune.ch/formations/continue/form-complementaires/certifiees/supervision

http://www.hep-bejune.ch/formations/continue/respf3/Informations_supervision.pdf

Formation Supervision et superviseur au Cefoc à Genève en collaboration avec Fribourg niveau Hes
http://www.ies-geneve.ch/Cefoc/CoursCefoc.php?to=1.2.7&postgrade=oui

Voir aussi le CAS de Superviseur dans les équipes et institutions.

http://www.ies-geneve.ch/Cefoc/PresentationSession.php?to=1.2.7&coursId=11&Back=catalogue

La supervision est un acte de formation de base ou continue, composé concrètement d’une série d’entretiens entre un professionnel (la supervisée ou le supervisé) et un autre professionnel spécialement formé à cet effet (la superviseuse ou le superviseur). Les entretiens peuvent se faire individuellement ou en groupe restreint. Le processus de supervision, qui fait l’objet d’un contrat, comprend en général 20 entretiens de 90 minutes ou 30 entretiens de 60 minutes, répartis régulièrement sur une période déterminée.

Vous trouverez aussi toutes les adresses des superviseurs pour la Suisse romande

http://www.superviseurs.ch

Découvrez aussi l'espace supervision de Eric Stern Superviseur Suisse romande en Education

Vous avez suivi une formation de base au coaching, pnl, at et vous désirez mettre en place un service de coaching socio-éducatif, suivi d'adolescent, de parents et de situation de relation d'aide, évolution professionnelle.

La formation de superviseuses et superviseurs

Dossier d’information

DAS - Superviseur-e-s dans le domaine de l’action sociale & psychosociale

40 ECTS

Formation en cours

Ce cours postgrade HES-SO prépare à l’exercice d’une fonction de superviseur-e.
La formation vise l’acquisition de connaissances et de compétences pour réaliser
des supervisions individuelles et en petits groupes, à la demande d’étudiant-e-s
ou de professionnel-le-s. La formation est destinée aux professionnel-le-s du travail
social, aux ergothérapeutes, aux thérapeutes en psychomotricité et aux éducateurs et éducatrices du secteur de la Petite Enfance.

Objectifs & Contenus

Construire et conceptualiser la pratique de la supervision
Acquérir par l’expérience concrète des compétences à :
- définir un contrat de supervision
- conduire et conclure un processus de supervision
- assumer sa fonction et ses rôles de superviseur-e
Identifier les filiations, les concepts ou cadres référentiels aidant le-la superviseur-e dans sa tâche et dans la lecture de la réalité professionnelle
Repérer sa fonction, ses effets, son déroulement dans le temps, les divers outils à utiliser, et les aspects éthiques de l’acte de superviser
Différencier les types de supervisions des autres modes d’accompagnement professionnel
Construire progressivement son style de superviseur-e.

Module A: construction identitaire et questionnement sur les pratiques professionnelles.
Module B: analyse de situations professionnelles et début de la pratique de la supervision individuelle.
Module C: pratique de la supervision individuelle.
Module D: de la supervision individuelle à la supervision en groupe.

Intervenant-e(-s):

Jecker Thomas

Kolly Ottiger Isabelle

Monnier Sylvie

Tissot Sylvie

Tschopp Françoise

Date(s):

Renseignements pour la prochaine formation: février 2008

Durée:

50 jours sur deux ans et demi (400 heures). La formation en cours se termine en février 2008.

Responsable du programme au cefoc : Sylvie Monnier

Supervision

La formation de superviseuses et superviseurs

Dossier d’information

Définition de la supervision

(Source: Association Romande des Superviseurs)

Un acte de formation

Les entretiens

Les entretiens portent sur des situations concrètes et actuelles de la vie professionnelle, vécues par la supervisée ou le supervisé. Ces situations sont tirées du champ professionnel. La vie privée de la supervisée ou du supervisé n’est pas l'objet de la supervision. La confidentialité est garantie.

Un processus

La supervision est une réflexion approfondie sur le vécu professionnel. Cette réflexion est plus qu’une analyse intellectuelle, elle est un effort de compréhension de la personne totale, intégrant les aspects cognitif, relationnel et émotionnel. Elle n’est pas une forme de thérapie. Elle est une confrontation personnelle de la supervisée ou du supervisé à son propre rôle professionnel.

Une finalité

L’objectif premier de la supervision ne consiste pas à résoudre des problèmes ni à donner des conseils. La supervisée ou le supervisé est accompagné-e dans une démarche qui vise à mieux comprendre et à améliorer son propre fonctionnement professionnel à tous les niveaux, en acquérant une plus grande lucidité sur l’ensemble des aspects personnels et institutionnels de son action professionnelle. Le but final de la supervision est, pour la supervisée ou le supervisé, une meilleure autonomie professionnelle.

Une déontologie

Les superviseuses et superviseurs s'engagent :

à préserver la confidentialité du processus ;
à se donner des moyens d’évaluation et de contrôle par rapport à leurs supervisions, notamment dans le cadre d'un groupe de référence

Caractéristiques et objectifs de la formation

Il s’agit d’une formation complémentaire qui prépare des enseignantes et enseignants, des éducatrices et éducateurs, des travailleuses et travailleurs sociaux à exercer une fonction de supervision auprès d'étudiantes et étudiants ou de professionnelles et de professionnels, au sens de la définition donnée plus haut.

La formation vise notamment à développer des compétences

personnelles :
- se connaître soi-même, être capable d’écoute et d’évolution ;
relationnelles :
- être capable de percevoir des situations relationnelles complexes et d’agir dans ces situations ;
professionnelles :
- être capable de progresser dans sa profession, en lien avec ses pratiques et en fonction de l'évolution des sciences humaines ; – être capable d’élargir sa compréhension du contexte institutionnel et social.
- Etre capable de formaliser des réflexions (mise en relation théorie-pratique) dans le cadre d'une recherche liée aux problématiques rencontrées ou étudiées lors de la formation en supervision.

Contenus de la formation

La méthodologie utilisée vise à l’intégration forte et simultanée des quatre domaines de formation.

I - Pratique de la supervision

Chaque superviseuse et superviseur en formation assure la conduite de trois supervisions en principe de 40 périodes chacune. La première supervision doit être individuelle.

II - Intégration théorie-pratique

Sous la responsabilité d'une formatrice ou d’un formateur, chaque étudiant-e participe à “un groupe de référence” pendant lequel elle-il construit son savoir-faire et sa méthodologie en liant théorie et pratique.

En fin de première année, une formalisation de la pratique sous forme écrite est exigée. En fin de seconde année, une réflexion sur un aspect théorique ou méthodologique lié à la supervision est demandée par écrit.

III - Théorie

Contenus théoriques spécifiques à la supervision (contrat, cadre, processus, ....) Ouvertures à différents courants psychologiques et pédagogiques d’aide, d’explicitation, dynamique des groupes, ...)

Espace relationnel entre superviseuse ou superviseur et supervisé-e-s, notamment communication verbale et non-verbale, Techniques d’entretien et d’animation des groupes (entretien aspects affectifs et émotionnels, ...)

Formation à la recherche dans le domaine de la supervision

IV - Mémoire professionnel

Lectures

Rédaction et soutenance du mémoire professionnel

Déroulement et durée

La formation se déroule sur 3 ans

	1ère année	2e année	3e année	Total
Domaine 1 Pratique de la supervision	40 périodes	40 périodes	40 périodes	120 périodes
Domaine 2 Groupe de référence Formalisation de la pratique	80 périodes 40 heures	80 périodes 40 heures	80 périodes 10 heures	240 périodes 90 heures
Domaine 3 Théorie	100 périodes	76 périodes	64 périodes	240 périodes
Domaine 4 Aspects théoriques Lectures Rédaction et soutenance du mémoire	16 périodes 20 heures	28 périodes 20 heures	16 périodes 20 heures 90 heures	60 périodes 60 heures 90 heures

Évaluation et validation de la formation

Une évaluation formative permanente a lieu durant la formation.

Au terme de chaque année, une validation formelle intervient. Elle portera sur la présence et l'atteinte des objectifs de la formation notamment la validation des travaux (acquisition des crédits ECTS).

La certification intervient à la fin de la 3ème année par la validation de chaque année de formation, par l'acceptation du mémoire professionnel, par la validation de la soutenance du mémoire.

Conditions d'admission à la formation

(Règlement concernant les critères d'admission R.16.8.2, art. 5 et 6).

Les personnes titulaires d'un diplôme d'enseignement, d'éducation spécialisée ou de travail social sont admissibles en vue de l'obtention d'un certificat de superviseuses ou superviseurs (une demande de reconnaissance de la formation complémentaire à la supervision auprès de la CDIP est en cours; cette formation pourrait déboucher sur un "Master of Advanced Studies HEP-BEJUNE in supervision).

Les personnes titulaires d'un titre reconnu équivalent par le Comité de direction sont admissibles.

Les candidates et candidats doivent pouvoir justifier d'une expérience pédagogique, éducative ou de travail social d'au moins 5 ans et d'une formation continue.

Les candidates et candidats doivent assumer une activité dans les domaines de l'enseignement, de l'éducation spécialisée ou du travail social.

Les candidates et candidats doivent avoir vécu, comme supervisée ou supervisé, une supervision professionnelle, individuelle, de 40 périodes attestée par une superviseuse ou un superviseur certifié(e) ou reconnu(e), et réalisée dans les 5 dernières années.

Les candidates et candidats doivent prendre l'engagement de principe de fonctionner comme superviseuse ou superviseur au terme de la formation et de participer à un groupe de référence.

Les candidates et candidats doivent avoir obtenu l'accord de leur employeur.

Les candidates et candidats participent à un entretien sélectif.

Procédure d'admission

L'admission se fera sur la base du dossier de candidature, et d'un entretien individuel. Le dossier doit être demandé à la plate-forme 3: formation continue, ou consulté sur le site.

Modalités d'inscription

Délai d'inscription: au 31 mai 2006 (Les candidats s'inscrivent au moyen du bulletin reçu sur demande).

La formation ne s'organise qu'à partir de 10 candidats. Le nombre de participants est fixé à un maximum de 14.

Finances

(Règlement concernant la formation de superviseuses et superviseurs, R.16.8.1 art. 12, 13 et 14) Il est perçu une taxe auprès des participantes et participants (en principe 7'000.- pour les 3 ans).

Le montant des écolages dus par les cantons ou par les participantes et participants des cantons non signataires du concordat est fixé conformément à l'article 40 du concordat HEP-BEJUNE.

Les autres frais tels que déplacements et subsistance, matériel et moyens d'enseignement, sont assumés par les participantes et participants.

Les participantes et participants ne perçoivent aucune indemnité pour les supervisions effectuées dans le cadre de leur formation.

Début de la formation

Août 2006

Lieux de la formation

Bienne ou La Chaux-de-Fonds

Demande des dossiers d'information et de candidature :

HEP-BEJUNE - Formation continue
Rue du 1er-Août 33
2300 La Chaux-de-Fonds
Tél 032 886 99 31/37
Josiane.Greub@hep-bejune.ch
www.hep-bejune.ch

Définition de la supervision

(Source : Association Romande des Superviseurs)

Un acte de formation

Les entretiens

Un processus

Une finalité

Une déontologie

Les superviseuses et superviseurs s'engagent :

à préserver la confidentialité du processus ;
à se donner des moyens d’évaluation et de contrôle par rapport à leurs supervisions, notamment dans le cadre d'un groupe de référence.

ARTICLES ET LIENS DU SITE EDUCH.CH PAR CATEGORIESAdolescence Ados coaching
Anorexie, Boulimie, Thérapie
Autisme Parents Enfants
Bourse Aide financière
Burnout Stress et dépression
Cfc et Cap Social-Santé
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Coaching communication médiatrice
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Concours Social Prépa Formation
Conflits Parents-Enfants
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Education spécialisée Formation
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Ethique Charte déontologie et intervention
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Internet, Informatique et Education
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Lectures ouvrages
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Méthodes Educatives Pédagogie
Obésité Régime Diététique
Offres d'emploi CV Coaching
Organisations Non Gouvernementales
Orientation professionnelle et professionnel
Planning et éducation familiale
Prévention Dépendance, toxicomanie, alcoolisme, etc...
Prévention risque suicide
Professions sociales
Protection de l'enfance
Psychiatrie Schizophrénie dépression
Psychothérapie Thérapie comportementale
Relations parents enfants
Spiritualité, sens de la vie
Stages Stagiaire Emploi
Techniques Formation Education
Thérapie, Thérapeute, Psychothérapie
Troubles du sommeil insomnie
Université Masters Bachelor
Validation d'acquis professionnel
Violence et famille
Zoothérapie Formation et Thérapie

Caractéristiques et objectifs de la formation

Il s’agit d’une formation complémentaire qui prépare des enseignantes et enseignants à exercer une fonction de supervision auprès d'étudiantes et étudiants ou de professionnelles et de professionnels, au sens de la définition donnée plus haut.

La formation vise notamment à développer des compétences

personnelles :

se connaître soi-même et être capable d’écoute et d’évolution ;

relationnelles :

être capable de percevoir des situations relationnelles complexes et d’agir dans ces situations ;

professionnelles :

être capable de progresser dans sa profession, en lien avec sa pratique de l’enseignement et en fonction de l'évolution des sciences humaines ;
être capable d’élargir sa compréhension du contexte institutionnel et social.

Contenus de la formation

La méthodologie utilisée vise à l’intégration forte et simultanée des quatre axes de formation décrits ci-dessous.

AXE I Pratique de la supervision (120 périodes)

Chaque superviseuse et superviseur en formation assure la conduite de trois supervisions en principe de 40 périodes chacune. La première supervision doit être individuelle.

AXE II Intégration théorie-pratique (240 périodes)

Sous la responsabilité d'une formatrice ou d’un formateur, chaque étudiant-e participe à « un groupe de référence » pendant lequel elle-il construit son savoir-faire et sa méthodologie en liant théorie et pratique.

AXE III Théorie (184 périodes)

Contenus théoriques spécifiques à la supervision (contrat, cadre, processus, ....)

Ouvertures à différents courants psychologiques et pédagogiques

Techniques d’entretien et d’animation des groupes (entretien d’aide, d’explicitation, dynamique des groupes, ...)

Espace relationnel entre superviseuse ou superviseur et supervisé-e-s, notamment communication verbale et non-verbale, aspects affectifs et émotionnels, ...

AXE IV Travaux personnels (116 périodes)

Lectures

Travaux écrits :

au terme de la première année, compte-rendu et réflexions sur la première supervision ;

au terme de la seconde année, réflexions sur un aspect méthodologique.

Déroulement et durée de la formation

La formation se déroule sur 3 ans.

PERIODES	1^ère année	2ème année	3ème année	Total
Supervision – axe I	40	40	40	120
Groupe de référence – axe II	80	80	80	240
Cours théoriques – axe III	84	56	44	184
Travail personnel - axe IV				116

Evaluation et validation de la formation

Une évaluation formative permanente a lieu durant la formation.

Au terme de chaque année, une validation formelle intervient. Elle porte sur les objectifs et contenus de la formation.

Conditions d'admission à la formation

(Règlement concernant les critères d'admission R.16.8.2, art. 5 et 6)

Les personnes titulaires d'un diplôme d'enseignement, d'éducation spécialisée ou de travail social sont admissibles en vue de l'obtention du certificat de superviseuses ou superviseurs.

Les personnes titulaires d'un titre reconnu équivalent par le Comité de direction sont admissibles.

Les candidates et candidats doivent pouvoir justifier d'une expérience pédagogique, éducative ou de travail social d'au moins 5 ans et d'une formation continue.

Les candidates et candidats doivent assumer une activité dans les domaines de l'enseignement, de l'éducation spécialisée ou du travail social.

Les candidates et candidats doivent avoir vécu, comme supervisée ou supervisé, une supervision professionnelle, individuelle, de 30 périodes au moins attestée par une superviseuse ou un superviseur certifié(e) ou reconnu(e), et réalisée dans les 5 dernières années.

Les candidates et candidats doivent prendre l'engagement de principe de fonctionner comme superviseuse ou superviseur au terme de la formation et de participer à un groupe de référence.

Les candidates et candidats doivent avoir obtenu l'accord de leur employeur.

Les candidates et candidats participent à un entretien sélectif avec des membres de la commission.

Procédure d'admission

L'admission se fait sur la base du dossier de candidature, et d'un entretien individuel. Le dossier doit être demandé à la plate-forme 3: formation continue.

Modalités d'inscription

Les candidats s'inscrivent au moyen du bulletin reçu sur demande.

Une formation (2002 – 2005) se déroule actuellement et les modalités d’organisation d’une nouvelle volée ne sont pas encore arrêtées.

Finances

(Règlement concernant la formation de superviseuses et superviseurs, art. 12, 13 et 14)

Il n'est pas perçu de taxe auprès des participantes et participants.

Le montant des écolages dus par les cantons ou par les participantes et participants des cantons non signataires du concordat est fixé conformément à l'article 40 du concordat HEP-BEJUNE.

Vu la conjoncture actuelle, les dispositions légales dans ce contexte sont susceptibles d’être modifiées.

Les autres frais tels que déplacements et subsistance, matériel et moyens d'enseignement, sont assumés par les participantes et participants.

Il est loisible aux cantons concordataires de participer au financement des frais ci-dessus.

Les participantes et participants ne perçoivent aucune indemnité pour les supervisions effectuées dans le cadre de leur formation.

Début de la prochaine formation

A définir.

Lieux de la formation

La formation se déroule principalement sur le site neuchâtelois de la HEP-BEJUNE, à l’Institut pédagogique neuchâtelois, Rue du 1^er Août 33, Case postale 5014, 2305 La Chaux-de-Fonds.

Les personnes intéressées peuvent obtenir le dossier de « demande d'admission » à la plate-forme 3 : formation continue.

Berne HEP-BEJUNE

   Plate-forme 3: formation continue

   Institut pédagogique bernois

   Chemin de la Ciblerie 45

   2503 Bienne



Jura HEP-BEJUNE

   Plate-forme 3 : formation continue

   Rue du Banné 23

   2900 Porrentruy



Neuchâtel            HEP-BEJUNE

Plate-forme 3 : formation continue

   Institut pédagogique neuchâtelois

   Rue du 1er Août 33

   Case postale 5014

   2305 La Chaux-de-Fonds

Formation à la Supervision en Suisse les écoles de références.

Les formations de superviseurs que l'ARS reconnaît actuellement sont :

CEFOC
Centre d'études et de formation continue, Genève

http://www.ies-geneve.ch/Cefoc/default.htm

HEP-BEJUNE
Haute Ecole Pédagogique BErne JUra NEuchâtel
http://www.hep-bejune.ch/

http://www.hep-bejune.ch/fr/supervision_pf3.asp Voir cette page sur la formation en Supervision

L'Assemblée Générale de l'ARS du 25 novembre 2002 a accepté de reconnaître les écoles de formation qui font partie du BSO (Association Suisse alémanique des superviseurs).

AEB
Akademie für Erwachsenenbildung

www.aeb.ch

EGIS
Europäische Stiftung für interdisziplinäre Studien Ausbildung "Supervision als Kunst"

www.egis.ch

Fachhochschule Zürich
Hochschule für Soziale Arbeit Weiter und Fortbildung

www.hssaz.ch

HSL
Höhere Fachschule für Sozialpädagogik Luzern

www.hsl-luzern.ch

IAP
Institut für Angewandte Psychologie Supervisions-Ausbildung

www.iap.psy.ch

IAS
Institut für angewandte Sozialwissenschaften

www.iasag.ch

IEF
Institut für systemische Entwicklung und Fortbildung

www.ief-zh.ch

IFO
Institution für Führungs- und Organisationsentwicklung

e-mail: ifo.ch@datacomm.ch

NLP
Ressource-Training

www.nlp-resources.ch

Regio-team
Bildungsmanagement GmbH

www.regio-team.com

SAAP
Rosenbergstrasse 10 6300 Zug
e-mail: ullmann@swissonline.ch oder:
zbindenwerner@compuserve.com

TRIAS
Institut für Supervision und Organisations-Entwicklung

www.trias.ch

ZAK
zentrum für agogik gmbh

www.zak.ch

WPI AG
Wirtschaftspädagogisches Institut

www.wpi.ch

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Le métier de coach commandez cet ouvrage

QUELQUES DEFINITIONS pour y voir plus clair
La supervision
La supervision offre aux professionnels et aux étudiants un lieu de parole privilégié où ils travaillent les situations qu’ils rencontrent jour après jour, en particulier dans le domaine des relations professionnelles : relations avec les clients, avec l’institution, les collègues, les supérieurs ; relations avec la communauté et la société ; relation avec soi-même. Elle leur permet une distanciation, une réflexion, une clarification, un soutien en cas de crise, une réorientation éventuelle, une adaptation aux changements.
Dans un sens plus strict la supervision et en particulier la supervision pédagogique permet de se centrer sur la manière de mettre en œuvre sur le terrain les méthodes et techniques enseignées dans les lieux de formation et de relier la théorie et la pratique.
En supervision, chaque démarche est semblable à un voyage en avion ou en hélicoptère ; quittant le sol, on tente de s’élever ensemble pour découvrir un nouveau paysage, chacun à partir de sa place. Il est vrai que trous d’air et bourrasques nous bousculent durant le périple, que les décollages et les atterrissages sont parfois malaisés ; montagnes, vallons et plaines, champs et ruisseaux, même s’ils sont bien connus, prennent des aspects nouveaux.
C’est un processus à deux (ou à plusieurs), avec un cadre et une durée fixés d’avance, et dans lequel le travail s’effectue en partageant non seulement un vécu, mais aussi les représentations subjectives qu’il provoque pour chacun des partenaires en présence.
En principe, le superviseur ne doit pas faire partie des collaborateurs réguliers de l’institution ; il ne lui appartient pas non plus de donner avis ou conseils à la hiérarchie, à moins que le(s) responsable(s) concerné(s) participe(nt) lui(eux)-même(s) à la démarche. Dans ce cas, la question du contrôle reste présente, dans les représentations des intéressés. C’est un point sur lequel il vaut la peine de s’interroger lorsqu’on met en place un processus de supervision d’équipe où la hiérarchie entend s’impliquer d’une manière ou d’une autre.
Remarque: une supervision n’est pas une thérapie. Ce sont les situations professionnelles qu’on travaille en supervision, et non, comme en thérapie, les situations personnelles. Les travailleurs sociaux, il est vrai, s’appuient sur leur noyau personnel dans leur travail quotidien “ Le premier outil de l’éducateur, c’est lui-même ” (A Paré). On n’évite donc pas certaines incursions dans la sphère personnelle, mais seulement lorsque c’est nécessaire pour y voir plus clair dans la sphère professionnelle.
La médiation
Il s’agit d’une procédure de résolution non-violente des conflits avec l’aide d’un médiateur. Ce sont les personnes ou les groupes en conflit qui en font la demande ou qui, du moins, y consentent librement.
Le médiateur, comme son nom l’indique, est celui qui s’interpose, se “ met au milieu ” (Tosquelles) pour favoriser l’expression des idées ou des sentiments lorsque l’échange n’est plus possible entre les personnes concernées.
La médiation s’est aujourd’hui diversifiée en fonction des contextes (médiation scolaire, conjugale, de quartier etc.).
La consultation
Les Grecs et les Romains consultaient les oracles chaque fois qu’ils avaient une décision importante à prendre. Actuellement, lorsqu’on cherche une meilleure efficacité, on s’adresse à l’expert, on consulte un avocat ou un médecin, un financier ou un publicitaire, un psycho-sociologue ou un spécialiste en management, et j’en passe.
Ce qu’on cherche en recourant à un consultant, c’est une aide technique précise dans un domaine où l’on ne se juge pas soi-même suffisamment compétent.
La consultation peut déboucher sur un audit lorsqu’on cherche davantage qu’un simple conseil d’ordre technique.
L’audit
Le Robert, à l’article AUDITIONNER, indique : écouter pour juger (abusivement). Le terme audit prend de plus en plus aujourd’hui un sens moins négatif, celui qu’il a depuis les années 1970 aux États Unis où on l’utilise pour décrire l’étude critique d’entreprises ou de services, lorsqu’il s’agit de préparer des décisions de recentrage sur des objectifs pertinents, des aménagements en vue d’une plus grande efficacité et d’indiquer les conditions de faisabilité de changements envisagés. (Le Boterf).
L’audit est commandé par une instance à laquelle les consultants font rapport et qui décide de la suite à donner à la démarche.
Le coaching
De plus en plus à la mode, ce mot vient de l’anglais coach, terme repris du français coché qui provient lui-même du hongrois kocs. Un coach, c’est d’abord une diligence transportant des voyageurs; c’est aussi un entraîneur de chevaux, puis l’entraîneur d’un sportif ou d’une équipe de sportifs. Notons en passant que ceux qui, dans l’antiquité grecque, étaient chargés de coacher les futurs participants aux jeux olympiques ne s’intéressaient pas seulement à leur entraînement physique, mais aussi à leur formation philosophique et artistique.
Le coaching suppose dans tous les cas un contrat clarifiant le cadre, les rôles et les demandes. Il peut revêtir aujourd’hui plusieurs significations et désigner en particulier
1) l’aide à la réflexion, à la prise de décision ou à l’action demandée par un responsable, un collaborateur parfois même un « bénéficiaire », demande adressée à une personne intérieure ou extérieure au service ou à l’institution.
2) le travail de soutien, d’aide à la réflexion, à la prise de décision ou à l’action qu’un responsable hiérarchique effectue auprès de ses collaborateurs, individuellement ou en équipe.
Dans les deux cas, ce qui différencie le coaching de la consultation ou de l’audit, c’est qu’il s’inscrit dans une durée et qu’il représente une forme d’accompagnement.
Jacques Dekoninck, fondateur de l’Académie belge de coaching et promoteur de l’Académie romande de coaching, considère de manière tout à fait générale que le coaching est
“ un processus d’accompagnement à l’action d’individus ou d’équipes. Cet accompagnement vise la libération et l’expression des ressources et des compétences des acteurs, grâce à une activité de soutien pertinent, concomitant et efficient pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs et ceux du service, de l’institution ou de l’entreprise ”.
Je remarque, pour conclure, que la demande dans tous ces domaines est aujourd’hui importante. Elle tend à augmenter encore depuis quelques années avec la complexification des problèmes et les défis importants liés à la dégradation des finances publiques dont le secteur social est devenu toujours plus tributaire. C’est pouquoi il est essentiel de bien choisir l’outil de travail à mettre en oeuvre, en fonction de la situation où l’on se trouve.
Christiane Besson

Chroniques et points de vue

Présentation de l'éditeur
Le coaching est à la mode, mais le coach demeure un inconnu. Au-delà des qualités communément admises en relation d'aide, quels sont en effet les savoir-faire nécessaires à l'exercice de cette nouvelle profession ? En utilisant la forme originale d'une correspondance pédagogique, l'auteur propose et décrit un ensemble de sept compétences fondamentales à déployer dans tout coaching. Il distingue également quatre types de coaching portant respectivement sur les personnes, les relations, les groupes et les organisations. Toutes les questions importantes qui concernent le métier de coach y sont abordées : les techniques d'entretien, la déontologie, la supervision, le " business " de coaching, etc. Le livre retrace également l'histoire du coaching et donne un sens aux raisons de l'engouement actuel pour cette forme d'accompagnement personnalisé. Cette seconde édition clarifie en outre les éléments de connaissance de soi, vigilance et qualité d'être que doit développer un coach pour bien exercer son métier. L'ouvrage est destiné aux coachs confirmés, à ceux qui veulent le devenir, aux prescripteurs de coaching, à tous ceux et celles qui suivent un coaching.

Biographie de l'auteur
François Delivré : polytechnicien, homme d'art et de méthodes, il œuvre dans deux domaines : les entreprises dans lesquelles, après vingt ans de responsabilités opérationnelles, il intervient comme consultant en Relations Humaines et Organisation spécialisé en coaching ; la sculpture qu'il pratique dans son atelier de la Ferté-Milon. Avec François Souweine et Noëlle Philippe, il a créé en 2003 l'Académie du Coaching qui forme des coachs professionnels en entreprise.

Pierre-Alain

Document actualisé au

au 19.06.2008

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