Contexte global Telme est devenu une association indépendante en janvier 2005; ce service a été créé en 1982 par Terre des hommes qui a apporté une aide financière jusqu'à fin 2007. Le soutien psychologique proposé par Telme aux jeunes et aux parents se fait par téléphone (147), sur Internet ( www.telme.ch ) et en consultation (Riant-Mont 1, Lausanne). Les prestations offertes sur le site sont gratuites, les consultations sont payantes, à un prix symbolique. Cette charte concerne le site de Telme. La mission de www.telme.ch Le site est ouvert à toutes et à tous, dans le respect et la tolérance d’autrui. Il vise à aider les usagers à clarifier leur situation, à offrir des conseils appropriés et à les orienter, le cas échéant, vers un service adapté. Sa mission principale consiste à contribuer au mieux-être des enfants et des jeunes. Nous répondons aux parents ainsi qu'aux jeunes de 18 à 25 ans, en complémentarité avec le site de l'association CIAO qui répond aux adolescents. Fonctionnement du site Sur le site, ce sont quatre psychologues qui répondent aux questions. Ils ont également rédigé les informations présentes sur le site. Les répondants n’utilisent pas le site pour promouvoir une idéologie ou des convictions personnelles. www.telme.ch garantit en toute circonstance l’anonymat des usagers et la confidentialité des informations. Les usagers utilisent un pseudonyme et un mot de passe pour poser leurs questions. Chacun peut consulter les questions-réponses des autres usagers ; l’un des objectifs est de partager son expérience tout en restant anonyme. Toutefois, sur demande, nous ne faisons pas apparaître la question-réponse en mode public. www.telme.ch ne remplace pas les consultations médicales ou les prescriptions d’un médecin. De façon générale, Telme ne remplace pas les services existants : sociaux, médicaux ou médico-sociaux. En cas de nécessité, Telme oriente les usagers sur ces services si l’aide en ligne ne devait pas suffire. Tu as ... ... des problèmes dans ta famille? ... des soucis à l'école? ... un chagrin d'amour? ... des difficultés avec tes copains? ... des questions sur la sexualité, la drogue ou la violence? Et personne à qui parler? Au 147, quelqu'un t'écoutera! Il est aussi possible d'envoyer tes questions par sms sur la ligne 147, ce sont les mêmes personnes qui te répondent. La ligne est ouverte jour et nuit pendant toute l'année Le numéro d'appel à trois chiffres (1 - 4 - 7) est identique dans toute la Suisse L'appel est gratuit et confidentiel Mandatée et financée par Pro Juventute, l'association TELME répond pour la Suisse romande sur la ligne d'aide aux enfants et aux jeunes. Vous nous rendriez un grand service en nous aidant à faire mieux connaître la ligne d’aide 147. Tous nos produits sont gratuits. Nous vous remercions pour votre commande et pour la distribution des articles commandés. www.147.ch Pro Juventute Ligne d’aide 147 Thurgauerstrasse 39, postfach 8050 Zürich Téléphone 044 256 77 54 147@projuventute.ch